1. Uso Permitido

AUTOM8 debe utilizarse exclusivamente para fines empresariales legítimos, incluyendo automatización conversacional, integración de sistemas y gestión de procesos internos.

El cliente se compromete a:

Utilizar la plataforma conforme a la ley aplicable
No vulnerar derechos de terceros
No interferir con la integridad o seguridad del sistema
No intentar acceder a infraestructuras no autorizadas
El uso de AUTOM8 deberá realizarse respetando principios de buena fe, diligencia profesional y responsabilidad tecnológica. El cliente reconoce que la plataforma es una infraestructura empresarial y se obliga a operarla dentro de los límites técnicos y contractuales establecidos por CWA.

2. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido utilizar AUTOM8 para:

Actividades ilícitas o fraudulentas
Difusión de contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio
Procesamiento no autorizado de datos sensibles
Ingeniería inversa o intento de replicación del sistema
Envío masivo de spam o automatización abusiva
Vulneración de derechos de propiedad intelectual
CWA podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan esta política sin previo aviso
Asimismo, cualquier uso que comprometa la estabilidad, disponibilidad o reputación de AUTOM8 podrá dar lugar a medidas correctivas inmediatas, incluyendo la limitación temporal del servicio mientras se investiga el incidente correspondiente.

3. Responsabilidad sobre Datos Cargados

El cliente es responsable de:

Contar con bases legales para el tratamiento de datos que procese mediante AUTOM8
Obtener consentimiento cuando sea requerido
Cumplir con normativas locales e internacionales aplicables
CWA actúa como encargado de tratamiento cuando procesa datos por cuenta del cliente.
El cliente garantiza que los datos cargados en la plataforma no infringen derechos de terceros y que su recopilación y tratamiento cumplen con la normativa aplicable. CWA no supervisa el contenido ingresado por el cliente, salvo cuando sea necesario para soporte técnico o cumplimiento legal.

4. Limitación de Responsabilidad

CWA no será responsable por:

Uso indebido de la plataforma por parte del cliente.
Configuraciones incorrectas realizadas por el usuario.
Decisiones empresariales tomadas con base en resultados automatizados.
AUTOM8 es una herramienta de apoyo inteligente, no sustituye criterio humano o asesoría especializada.
El cliente reconoce que cualquier decisión estratégica, financiera, médica, operativa o comercial tomada con apoyo de la plataforma es de su exclusiva responsabilidad, y que CWA no garantiza resultados específicos derivados del uso del sistema.

Anexo de Protección de Datos

Cumplimiento con GDPR (Reglamento UE 2016/679)
En caso de que AUTOM8 procese datos personales de residentes en la Unión Europea, se aplican las siguientes disposiciones:

1. Roles

Cliente: Actúa como Responsable del Tratamiento.
CWA: Actúa como Encargado del Tratamiento cuando procesa datos en nombre del cliente.
Ambas partes acuerdan cumplir con las obligaciones que les correspondan conforme al GDPR, actuando de manera transparente y documentada respecto de las operaciones de tratamiento realizadas mediante AUTOM8.

2. Base Legal

El cliente garantiza que cuenta con una base legal válida conforme al Art. 6 del GDPR para el tratamiento de datos personales.
El cliente será responsable de documentar dicha base legal y de proporcionar avisos de privacidad adecuados a los interesados cuando sea requerido por la normativa aplicable.

3. Derechos de los Interesados

AUTOM8 permite al cliente facilitar el ejercicio de los derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión (Derecho al olvido)
Limitación del tratamiento
Portabilidad
Oposición
CWA colaborará razonablemente para atender solicitudes.
Cuando CWA reciba directamente una solicitud de un interesado relacionada con datos procesados por cuenta del cliente, la remitirá al Responsable del Tratamiento sin responder de fondo, salvo obligación legal en contrario

4. Medidas Técnicas y Organizativas

CWA implementa medidas apropiadas incluyendo:
Control de accesos
Cifrado cuando sea aplicable
Gestión de permisos
Monitoreo y auditoría
Protocolos de seguridad en infraestructura
Estas medidas se revisan periódicamente conforme a estándares razonables de la industria, considerando la naturaleza de los datos tratados, el riesgo asociado y el estado de la tecnología disponible.

5. Transferencias Internacionales

Si existieran transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán bajo mecanismos legales válidos como:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
Proveedores con certificaciones adecuadas
CWA adoptará salvaguardas adicionales cuando sea necesario para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente al exigido por el GDPR.

6. Brechas de Seguridad

En caso de violación de datos personales:
CWA notificará al cliente sin demora indebida
Se proporcionará información relevante para cumplir con obligaciones regulatorias
La notificación incluirá, en la medida de lo posible, la naturaleza de la violación, categorías de datos afectados, posibles consecuencias y medidas correctivas implementadas o propuestas

7. Conservación y Eliminación

Al término del contrato, el cliente podrá solicitar:
Devolución de los datos
Eliminación segura de los mismos
Salvo obligación legal que requiera conservación
La eliminación se realizará mediante procedimientos técnicos razonables para impedir la recuperación posterior de la información, salvo en copias de respaldo que deban mantenerse temporalmente por razones de seguridad o cumplimiento normativo.